Thời điểm trên, nhiều người sống trong khu đô thị khu đô thị Times City Park Hill ở quận Hoàng Mai, Hà Nội hoảng hồn khi thấy một đám cháy xảy ra tại khu vực ban công một căn hộ tầng 19 tại toà nhà Park 11.
Cục nóng điều hòa phát nổ gây ra hỏa hoạn.
Lúc này người dân đi tập thể dục đã hô hoán để ban quản lý thông báo cho cư dân quanh căn hộ này chạy ra ngoài. Nhận được tin báo, Cảnh sát PCCC đã điều 3 xe cứu hỏa tới hiện trường.
Theo một nhân chứng, khi cảnh sát đến, lửa gần như đã được khống chế. Hệ thống cứu hỏa và bảo vệ tòa nhà đã dập được lửa.
Do đám cháy được nhanh chóng khống chế nên một số quy trình khác như cắt thang, thông báo đã không làm nữa để tránh hoảng loạn cho người dân.
Qua xác định vụ cháy xuất phát từ cục nóng điều hoà ngoài ban công. Thời điểm xảy ra hoả hoạn, chủ ở nhà nhưng đóng kín cửa đi ngủ nên không hề biết. Lúc 0h ngày 9/11, cư dân toà nhà Park 11 đã trở lại căn hộ.
